Logo

Terms & Conditions

Last updated: 2026-01-28 19:49:37
Terms
← Back to Home

Terms & Conditions (Top Up Game)

Dengan membuat pembelian di [NAMA WEBSITE], anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma & Syarat di bawah.

1) Definisi

  • Top Up: Pembelian item digital seperti Diamonds, UC, Robux, dan sebagainya.
  • Pengguna: Individu yang membuat pesanan di laman ini.
  • Pembekal/Provider: Pihak ketiga yang memproses top up (contoh: API provider).

2) Ketepatan Maklumat Akaun

  • Pengguna wajib memastikan User ID, Zone/Server ID dan maklumat lain adalah betul sebelum menekan butang bayar.
  • Jika anda memasukkan maklumat yang salah, top up mungkin masuk ke akaun orang lain dan tidak boleh dipulangkan.
  • Telefon (No. HP) digunakan untuk resit/rujukan dan tujuan sokongan pelanggan.

3) Pemprosesan Pesanan

  • Pesanan akan diproses secara automatik selepas pembayaran diterima.
  • Masa proses bergantung kepada status rangkaian, sistem game, dan pembekal/provider.
  • Dalam keadaan tertentu, pesanan boleh menjadi Pending atau Processing sementara.

4) Harga & Pelan Pengguna

  • Harga mungkin berbeza mengikut pelan/role pengguna seperti Public dan Reseller.
  • Sistem akan membuat potongan harga secara automatik berdasarkan role/plan yang aktif.
  • Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis (contoh: perubahan harga provider atau promosi).

5) Kaedah Pembayaran

  • Kami menyokong beberapa kaedah pembayaran seperti Wallet/Balance, FPX, eWallet, dan lain-lain (bergantung pada sistem).
  • Untuk pembayaran menggunakan Wallet/Balance, pengguna perlu log masuk.
  • Jika pembayaran gagal, pesanan mungkin tidak diproses.

6) Polisi Refund / Pembatalan

  • Tiada refund untuk pesanan yang berjaya (Success) dan telah dikreditkan ke akaun game.
  • Refund hanya dipertimbangkan jika:
    • Pesanan gagal (Failed) dan tiada kredit masuk ke akaun game.
    • Pesanan tidak diproses selepas tempoh munasabah dan disahkan gagal oleh sistem/provider.
  • Jika pembayaran menggunakan Wallet dan provider gagal, sistem boleh membuat auto refund ke wallet (bergantung pada integrasi).
  • Refund (jika layak) akan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja (atau mengikut kaedah pembayaran).

7) Kes Khas: Pesanan Tertangguh / Pending Lama

  • Jika status Pending/Processing melebihi tempoh yang biasa, sila hubungi sokongan dengan maklumat:
    • Custom Order ID / Transaction ID
    • User ID & Zone/Server ID
    • No. HP
    • Resit pembayaran (jika ada)

8) Chargeback / Pertikaian Pembayaran

  • Pengguna dilarang membuat chargeback atau pertikaian pembayaran tanpa menghubungi sokongan terlebih dahulu.
  • Jika chargeback dibuat selepas top up berjaya, akaun pengguna boleh dikenakan:
    • Sekatan akaun (ban) / sekatan perkhidmatan
    • Blacklisting
    • Tindakan lanjut mengikut polisi pembayaran

9) Had Liabiliti

  • Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan sistem game, maintenance, atau isu rangkaian di luar kawalan kami.
  • Kami tidak menjamin top up “instant” pada setiap masa kerana ia bergantung kepada provider dan sistem game.

10) Aktiviti Dilarang

  • Penyalahgunaan sistem, spam order, eksploitasi bug, atau cubaan penipuan adalah dilarang.
  • Kami berhak membatalkan pesanan dan menyekat akaun jika terdapat aktiviti mencurigakan.

11) Sokongan Pelanggan

Jika anda perlukan bantuan, sila hubungi kami melalui WhatsApp/Instagram/TikTok (rujuk pautan di laman utama). Sertakan Order ID untuk semakan pantas.

12) Peru